一、用户初装
1、用户持身份证、填写申请书
2、交纳初装费及收视维护费
3、办理有线电视用户证
4、用户持安装单等候预约
5、工作人员持证于10日内上门服务
6、安装调试完毕，用户签字交回安装单
二、维修服务
1、用户拨打所属区域维修电话
2、告知详细地址和故障现象
3、值班人员登记维修登记薄
4、用户持安装单等候预约
5、工作人员持证于10日内上门服务
6、安装调试完毕，用户签字交回安装单
三、用户迁移
1、符合条件的用户持身份证、用户证填写迁移申请书(原址10-15日内断停信号)
2、用户办理迁移手续
3、交纳迁移费，换证工本费
4、用户持迁移单等候预约
5、工作人员持证于10日内上门服务
6、安装调试完毕，用户签字交回迁移单
迁移条件：
1、原网络线路完整
2、新址有分配网
3、单位或市政拆迁房屋的用户不能办理迁移
四、用户报停或开通
1、用户出示用户证、原交费发票
2、办理报停或开通手续(5-7日内断停信号)
3、交纳线路维护费
4、用户持开通单等候预约
5、工作人员持证于5日内上门服务
6、开通调试后用户签名交回开通单
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