“政府部门现在的办事效率已有较大提高，我从自己申请生育证的过程看到了这一点！”尽管事情已过去了两个多月，葛先生对此依然很有感触。

 　　今年2月28日，葛先生通过市长便民电话反映申请生育证事项。接到电话记录当天，市人口计生委有关负责人即批示要求相关科室协调涧西人口计生委尽快解决。鉴于葛先生居住的新开发小区未纳入办事处社区管理，涧西人口计生委立即多方协调，使葛先生在3月4日顺利拿到了生育证。

　　这是市行政服务中心在4月份对市人口计生委进行行政服务效能抽查中发现的一个事例。该中心负责人昨日说，这件事前后办理只用了5个工作日，从一个侧面体现出部分党政机关工作效能有较大提高。

　　为进一步优化我市经济发展环境，去年6月以来，市委、市政府把提高机关服务效能摆上重要议事日程。今年，市里又提出明确目标：按照世界银行评价标准，把企业与政府打交道的天数降到10天以内，要求以“行政效能提升年”活动为载体，大力提高党政机关工作效能。

　　我市建立了市优化办、市绩效办、市委市政府“两办”、市直机关工委、市行政服务中心五大力量一起抓的“一把抓”机关效能建设工作机制。各级各部门结合我市提高党政机关工作效能工作目标，分别制定措施，围绕提高办事效率，优化工作流程，增强绩效意识，提高为民服务的质量和标准，切实转变机关工作作风，有力促进了机关效能建设。5月5日，市司法局、市人防办、市公用事业局、市地震局分别在《洛阳日报》上作出承诺：企业请办事项10天以内办结。

　　按照市委、市政府部署，市行政服务中心不定期对市党政机关受理群众、企业请办事项办理效能进行抽查。今年2月以来，该中心先后组织对18家单位进行抽查，发现了不少工作效率有较大提高的典型。

      2007年9月4日，市水利局收到市长便民电话快报反映涧河防汛道路部分路段路基塌陷问题。9月5日，在资金不到位的情况下，该局河道管理办公室先行组织施工单位对塌陷段进行铺垫并铺设沥青路面，保证正常通行。9月20日，涧河两岸共4处水毁工程全部完工，前后历时16个工作日。

      2008年3月31日，市公积金管理中心接到西工区石女士申请支取公积金的信访件后，当日转交主任批阅，4月1日主管副主任提出处理意见，4月3日把处理结果上报有关部门。全部处理完成仅用了3个工作日。

　　2007年12月4日，市水利局受理洛阳龙羽山川钼业公司、栾川长青钨钼有限公司申请办理水土保持补偿及水土流失防治费，当日办结。河南洛阳龙门国家粮食储备库申请办理取水许可证审批，承诺15个工作日，实际14天办结；栾川县宏发矿业公司办理开发建设项目水土保持方案审批，承诺48个工作日，实际30天办结。该局专门刻制“行政许可专用章”一枚，所有行政审批、服务项目只加盖专用印章，杜绝了“两头受理”现象，确保了规范、高效行政。

　　市卫生局为缩短宾馆、酒店开业审批事项的办理时间，实行在受理申请的同时，专家提前介入开展论证，挂牌督办，定期办结，受到企业好评，总体效率较高。

　　当然，每次抽查中也发现一些问题。市行政服务中心相关负责人说：“对这些问题，市行政服务中心都在抽查报告中提出改进意见和建议，并将实行再次抽查。”