尊敬的广大市民：

您好！首先感谢您对公用事业多年来的关心、理解与支持。

洛阳市公用事业局负责城市公共交通、供气、供热（新区）、供水、污水处理和城市亮化及道路照明等行业的规划、管理与监督工作。

近年来，我局以“三个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，坚持“情为民所系、利为民所谋、权为民所用”，紧紧围绕市中心工作，在全面推进和发展公用事业中，狠抓“服务”这个根本，所属各行业的服务质量和服务水平有了明显的提高。但是，我们清醒地认识到，服务还有不尽如人意的地方，与人民群众和市委市政府的要求还有差距。在此真诚地向您表示歉意。

为进一步提高公用事业行业的服务质量和服务水平。从2008年1月起，我局在全系统内全面开展以“公用事业百姓至上，优质服务以人为本”为主题的“优质服务年”活动。为使此项活动更贴近实际、贴近群众、贴近生活，达到活动的预期目的，局党组肯请您对局系统的行业服务情况提出宝贵意见和建议，我们将虚心接受，认真整改，努力促进公用事业又好又快发展，使人民群众更满意、政府更放心。

请将意见和建议尽快反馈到我局“优质服务年”活动领导小组征求意见信箱。 信箱网址：fwj69@126.com

谢谢！

附：洛阳市公用事业局“优质服务年”活动征求意见表。

            洛阳市公用事业局党组书记、局长：张好富

                         二○○八年二月十三日

洛阳市公用事业局

“优质服务年”活动征求意见表

 

行业	内    容	意 见 或 建 议
城市供水 与污水处理	文明服务、承诺服务、规范服务、创新服务情况
公共交通	文明服务、承诺服务、规范服务、创新服务情况
城市供气	文明服务、承诺服务、规范服务、创新服务情况
新区供暖	文明服务、承诺服务、规范服务、创新服务情况
城市 亮化与照明	文明服务、承诺服务、规范服务、创新服务情况
燃气 市场管理	文明服务、承诺服务、规范服务、创新服务情况