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主题:市委办公室 市政府办公室关于进一步加强网络事项办理工作的通知

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李姗姗
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市委办公室 市政府办公室关于进一步加强网络事项办理工作的通知  发帖心情 Post By:2010/8/16 9:24:00 [只看该作者]

市委办公室  市政府办公室
关于进一步加强网络事项办理工作的通知

洛办〔2010〕128号

各县(市)区党委和人民政府,市委各部委,洛阳新区办公室,市直机关各单位,各人民团体:
      为进一步加强对网络事项办理工作的管理,改进工作方法,提高办理水平,确保群众网络诉求渠道畅通,切实做到受理及时,运转高效,现就有关事项通知如下:
     一、进一步加大对网民诉求办理工作的力度
     要提高网民诉求办理的质量和效率,提升群众满意度;强化市政府门户网站连线政府栏目网络诉求主渠道作用。连线政府栏目群众诉求办理采用“首问负责制”,对群众诉求要当日响应受理(节假日顺延),一般性问题三日内答复,紧急问题即时回复、处理并向相关部门报告,对因特殊情况,在规定时限内不能办结的,要在3日内说明原因并及时通报工作进展情况。对洛阳信息港洛阳城事,洛阳网聚焦河洛,大河网焦点网谈、发展河南、洛阳城事,百度洛阳吧,人民网、新华网、新浪网、搜狐网、凤凰网等重要时政论坛中的群众诉求,要在12小时内做出响应;对于涉及重要内容或有敏感性的帖文要在4小时内做出初步回复,并快速介入调查,分阶段适时回复,及时澄清事实,避免不实言论广泛传播。
      二、进一步加强对网民诉求事项中涉及多个部门联合回复工作的管理
      要严格落实市委、市政府《关于印发网民诉求事项联合回复管理意见的通知》([2010]82号)文件精神,对于网民诉求事项中涵盖多个部门职能的问题,各责任单位要本着“首问负责、有问必答、有事必办”的原则,主动向市政府信息中心提请协调,由市政府信息中心立即召开相关部门紧急碰头会,明确主要责任单位、相关责任单位和回复要求进行联合回复。主要责任单位必须按时限要求进行网上发帖应对,并向市政府信息中心报告办理结果。
      三、进一步强化对网络舆情的监控和引导
      各级党委、政府,市直各部门要高度重视网络舆情监控引导,着力解决对网络媒体曝光事项应对不善、沟通不力的问题。要建立、完善网络舆论评估、监控、引导机制,逐步由被动处置向主动引导过渡。要建立正面宣传与疏堵并举的舆情监管机制,提高网络动向掌控能力。要建立舆情信息共享、沟通机制,提高网络舆论反应能力。要建立完善政府网评队伍,不断提高引导、应对水平。要加强网络管理,规范网络行为,逐步提高政府对网络事项应急处置能力。
     四、进一步加强对网络事项办理工作的督办和考核
     各级党委、政府,市直各部门要认真解决网民反映的实际问题,注重办理结果。要按照《洛阳市网络事项绩效考核办法》、《洛阳市党政机关网上行政绩效考核办法》的要求,对在网民反映问题办理、网络事项应急处置工作中应对不及时、处置不到位,沟通不力、措施不当,敷衍塞责,推托应付,造成不良影响的单位,要进行责任追究。
       市政府信息中心要加大对市政府门户网站连线政府栏目网民诉求办理工作的督促、指导,并定期进行通报。

                                                                                                                                      中共洛阳市委办公室
                                                                                                                                           洛阳市人民政府办公室
                                                                                                                                              2010年7月28日

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