为进一步提升税费服务诉求响应，新安县税务局聚焦打造效能税务要求，坚持发展新时代“枫桥经验”，推出“三诉三办”诉求响应机制，即“接诉即办、未诉先办、难诉联办”，探索税费矛盾争议“源头解”，不断提升税费服务效率，持续优化税收营商环境。
一是接诉即办，民呼我应"零延迟"。建立税费诉求快速响应机制，畅通12366热线、电子税务局征纳互动服务、办税厅"办不成事"窗口等“线上+线下”诉求反映渠道，将传统“一厅一线”模式扩容升级至“一厅一线一网一码”四位一体服务模式，实现“应诉求＋问需求”高效融合，实现各项税费诉求和政策咨询“日常随问随答”；建立“公职律师涉税争议咨询调解中心”，开展涉税争议咨询、组织调解，以精准调处、专业调处实现矛盾争议源头化解。
二是未诉先办，服务前置"零距离"。政策宣传早于纳税人咨询，建立政策宣传前置机制，制作税费政策解读并精准推送；流程优化早于问题暴露，开展“一把手”走流程，税务体验师等活动，主动查找服务盲点，精准聚焦办税难点，不断优化办税流程；主动服务早于诉求发生，通过电子税务局征纳互动服务、12366热线搜索高频问题，全面归集问题类型，定期梳理高频热点诉求，制作税费高频问题台账，精准推送纳税人缴费人，逐步实现由被动接诉处置向前置发现问题、解决问题转变。
三是难诉联办，跨域协同"零障碍"。聚焦复杂涉税诉求化解，创新建立"横向联动、纵向贯通"的协同办理机制。一方面开设“跨区域事项”办理专窗，实现跨区域税务部门线上文书传递、视频会商、结果互认。另一方面成立“难诉联办”服务团队，对涉及多部门的复杂诉求，实行“首接负责+联席会商”制度，由首接单位牵头召集联席会议，全力打造复杂涉税诉求化解的"高速通道"。
