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发布时间：2025-11-28来源：
2025年11月13日至11月19日，共呼入电话51741件，日均7391件，智能语音接听量15092件，人工接听36649件。咨询事项24019件，日均3431件；诉求事项12630件，日均1804件。办结工单11030件，正在办理1600件。短信回访满意度90.85%，电话接听满意度99.35%。
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