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发布时间：2025-12-25来源：
2025年12月11日至12月17日，共呼入电话51137件，日均7305件，智能语音接听量12355件，人工接听38782件。咨询事项27156件，日均3879件；诉求事项11626件，日均1660件。办结工单8539件，正在办理3087件。短信回访满意度90.38%，电话接听满意度99.19%。
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