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发布时间：2026-01-15来源：
2025年12月18日至12月24日，共呼入电话52602件，日均7514件，智能语音接听量14115件，人工接听38487件。咨询事项27045件，日均3863件；诉求事项11442件，日均1634件。办结工单8544件，正在办理2898件。短信回访满意度90.52%，电话接听满意度98.96%。
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