法律援助是重要的民生工程、民心工程。洛阳市法律援助中心紧扣服务保障民生、促进司法公正，推动法律援助工作高质量发展。近三年洛阳全市共办理法律援助案件31000余件，接待群众咨询17万余人次，用实绩交出了一份“暖心答卷”。
延伸服务触角，织密法律援助网络。洛阳市建立健全市、县、乡、村四级法律援助网络体系，推动实体、网络、热线“三大平台”融合发展，构建“线上+线下”多层次、立体化、全方位的法律援助普法宣传模式，及时回应群众诉求。
优化工作流程，推动办案质量提升。洛阳市吸纳215名业务能力强、富有公益心的律师进入“法律援助律师库”，并根据群众反馈动态调整；出台涵盖案件受理、审查、指派、办理等在内的全链条规范制度；对案件质量进行全面把控，提高优秀案件承办补贴标准，激励律师多办案、办好案。
完善便民服务，提升群众办事体验。洛阳市全面落实法律援助申请“市域通办”、诚信承诺制等；推行优先服务、预约服务、延时服务、上门服务等措施，突出做好农民工、新就业形态人员、未成年人、军人军属、退役军人五大群体法律援助；在市公共法律服务中心设立专家门诊和心理咨询室，充分满足群众个性化需求。
