一、供水业务范围及渠道
1.水表过户、用水报装、联系方式变更、发票信息变更、水表销户、水电气热网一事办、用水性质变更、水表迁改、水表增容可通过以下渠道办理：
（1）各辖区营业网点及服务大厅、洛阳市政务服务中心（市民之家）窗口现场提交办理；
（2）登录河南政务网、洛阳政务网线上办理；
（3）关注“洛水e+”小程序，登陆洛阳北控水务集团网上营业厅（网址：https://sw-wangting.lybksw.com.cn）；
（4）拨打9610001热线电话办理。
2.低收入群体用水优惠、一户多人口用水优惠可通过以下渠道办理：
（1）各辖区营业网点及服务大厅、洛阳市政务服务中心（市民之家）窗口现场提交办理；
（2）登录河南政务网、洛阳政务网线上办理；
（3）关注“洛水e+”小程序，登陆洛阳北控水务集团网上营业厅（网址：https://sw-wangting.lybksw.com.cn）；
（4）拨打9610001热线电话办理。
3.“水电气热网一事办”业务范围：报装改装、更名过户。可通过以下渠道办理：
线上渠道:
（1）可登录洛阳市“一件事”服务平台，在网上进行申请办理(网址:https://zwfw.ly.gov.cn/yjsmh);
（2）可通过关注“洛水e+”小程序，登陆洛阳北控水务集团网上营业厅（网址：https://sw-wangting.lybksw.com.cn）、洛阳新奥华油燃气有限公司微信公众号、网上国网App进行办理。
线下渠道:
市区范围内各“水电气热网共享营业厅”。
4.洛阳北控水务各辖区营业网点及线下“水电气热网共享营业厅”地址：
洛阳北控水务各辖区营业网点
（1）洛阳市政务服务中心：洛龙区永泰街与开元大道交叉口西南角市民之家一楼。电话：65591367
（2）客户服务中心：南昌路155号天泽大厦一楼大厅。电话：65168969
（3）涧东服务营销分公司九都路营业厅：西工区九都路与嘉豫门大街交叉口西南角。电话：65297826
（4）涧西服务营销分公司丽新路营业厅：涧西区丽新路244号。电话：68610532
（5）涧西服务营销分公司华山路营业厅：涧西区周山大道与建设路交叉口西南角。电话：68610532
（6）新区服务营销分公司永泰街营业厅：洛龙区关林路与永泰街交叉口。电话：65156300
线下“水电气热网共享营业厅”
（1）洛龙区永泰街与开元大道交叉口西南角洛阳市政务服务中心（市民之家）一楼，电话:洛阳北控水务集团有限公司:65591367，洛阳供电公司:63397795，洛阳新奥华油燃气有限公司:699669362；
（2）涧西区南昌路155号天泽大厦一楼大厅洛阳北控水务客户服务中心，电话:65168969；
（3）西工区九都路与嘉豫门大街交叉口西南角洛阳北控水务九都路营业厅，电话:65297826；
（4）洛龙区关林路与永泰街交叉口洛阳北控水务永泰街营业厅，电话:65297826；
（5）洛龙区古城路辅路与新伊大街交叉口东240米国家电网营业厅，电话:63397551；
（6）老城区中州东路正义街2号国家电网营业厅，电话:63397346；
（7）伊滨区提驾庄街与申明路交叉路口往北约100米吉庆嘉苑二组团门面房洛阳新奥伊滨区营业厅，电话:60152273；
（8）洛龙区政和路与市府西街交叉口西10米洛阳新奥华油燃气客户体验中心，电话:60606982。
5.接水报装服务零费用
所有供水接入项目建筑区划红线外市政管网至建筑区划红线内5米的所有费用全部由供水企业承担，用水客户“零费用”获得用水。上述范围内供水企业承担费用包含：
（1）工程设计、材料、监理、施工以及表井砌筑和井内供水设施及计量器具。
（2）涉及道路挖掘恢复、绿化移植等行政审批相关费用及施工费用。供水接入工程承诺不向用户收取接水费、增容费、报装费等类似名目开户费用，以及开关闸费、竣工核验费、竣工导线测量费、管线探测费、头费、水钻工程费、碰头费、出图费等类似名目工程费用。
6.维修服务收费标准
按照《河南省城市供水管理办法》《洛阳市城市供水管理办法》相关规定，城市供水设施的管理和维护责任以注册水表为界，注册水表用水端之前的供水设施由供水企业负责管理和维护，注册水表用水端之后的供水设施由用户或者产权人负责管理和维护。故注册水表之前供水设施由供水企业负责免费维护维修，注册水表之后的供水设施由用户自行维护管理。
二、供水缴费方式及渠道
1.现金缴费
（1）现金：水务集团各营业网点、中原银行、招商银行、农业银行；
（2）支票：水务集团各营业网点；
（3）预存：水务集团各营业网点、中原银行、交通银行、建设银行、工商银行、招商银行、农业银行、微信、支付宝。
2.持卡缴费
（1）ATM机：中原银行、交通银行、建设银行、工商银行、招商银行、农业银行；
（2）自助终端：中原银行、交通银行、建设银行、工商银行、农业银行；
（3）签约代扣：中原银行、交通银行、建设银行、招商银行。
3.在线缴费
（1）网站：水务集团网上营业厅、洛阳政务服务网，及中原银行、交通银行、建设银行、工商银行、招商银行、农业银行网上银行；
（2）手机银行：中原银行、交通银行、建设银行、工商银行、招商银行、农业银行；
（3）App：洛快办、豫事办、微信、支付宝、光大云缴费；
（4）微信公众号、小程序：“洛水e+”小程序、“洛阳政务服务”公众号。
