为进一步推动政务服务标准化、规范化、便利化，解决群众办理二手房转移登记过程中的堵点、难点、痛点，6月24日下午，市行政审批和政务信息管理局党组书记、局长许玉寒带队赴市政务服务中心一楼F区不动产交易专区，开展“我陪群众走流程”沉浸式换位体验，随机选取一名办理保障房转移登记的市民全程陪同办事，完整走完合同备案、保障房上市审批、公共维修基金过户、契税缴纳、不动产登记发证全链条业务，细致询问事前材料准备、现场窗口指引、业务等候时长、政策解读清晰度等实际感受，逐条记录群众反映的反复跑、等待长等现实问题。
在实地体验结束后的专题座谈会上，许玉寒指出，二手房转移登记直接关系群众安居刚需，是群众关注度最高、办事频次最大的民生政务事项。近年来，我市持续推进不动产交易“一窗受理”改革，打通多部门联合办理通道，窗口整体服务质效有明显提升，但还存在等待时间偏长、重复排队等现象，直接降低群众办事体验，损害政务服务公信力。市委市政府主要领导多次指出，要做实不动产交易中的一体化一窗办结，实现群众一次取号、一套材料、一窗受理、统一窗口出证。下步市审信局将联合市住房保障中心、不动产登记中心集中力量打通跨部门数据壁垒，进一步压缩全流程办理时限、精简办事材料、完善便民配套，全力打造流程最简、材料最少、速度最快、服务最优的不动产交易登记服务体系，以实实在在的改革成效不断提升群众获得感、满意度。
