尊敬的胡伟代表：
您提出的《关于建设“洛阳民生政策计算器”智能中枢服务平台，提升惠民政策精准触达与服务效能的建议》收悉。现答复如下：
为持续提升洛阳民生政策政务便民数字化服务能力，优化群众掌上办事体验，我市于2021年上线智能中枢服务平台“洛快办”App。根据群众实际需求，于2025年对服务平台进行了整体升级，接入公积金办理、不动产查询、维修资金查询等洛阳民生政策服务应用230余个，对接政务服务平台事项667个，陆续拓展开发8个便民服务应用。
一是聚焦迭代升级，持续完善平台功能。对接支付宝面部认证功能，接入智慧城市基层治理平台“网格通”、“基层服务随手拍”服务，整合功能分散页面，为群众带来便捷使用体验。打造“文旅一件事”场景，为群众提供个性化方案。
二是聚焦场景赋能，助力大型城市活动。“洛快办”平台承载牡丹文化节“全城碰好运”城市联动活动，吸引全国各地热情参与。今年以来，与支付宝携手合作，共同承办牡丹文化节一路繁花 “碰” 见洛阳城市级打卡活动，为群众带来沉浸式体验。
三是聚焦惠民利民，落地各类补贴掌上办理。助力洛阳市各类消费补贴活动，设立缴纳契税补贴申领专区、以旧换新补贴专区,涵盖契税补贴、家居商品、电动自行车以旧换新、购车、购房等7类补贴申领等服务功能，为群众提供全流程掌上办理便利。共受理契税缴纳补贴申领10371人次，各类消费补贴申请67212笔。
四是聚焦扩面增效，全方位开展宣传。以牡丹文化节、全市各类消费补贴活动为契机，采取线上线下相结合的方式，在政府门户网站、政务服务网、洛阳网、本地宝、微信公众号等官方媒介广泛宣传，扩大群众使用面。
下一步，将进一步优化智能中枢服务平台服务功能，为群众提供更加优质便捷的服务体验。一是按照政府工作报告重点工作部署，年底前上线不少于5项民生政策场景。二是利用各类媒介广泛推广智能中枢服务平台，策划开展主题宣传活动。三是持续推进便民服务汇聚接入，推进养老服务、高龄补贴等高频服务应用全流程接入，实现部分高频事项“掌上可办”。四是打通支付体系，为生活缴费、消费补贴等民生政策服务应用提供能力支撑。
2026年7月16日
联系单位及电话：市行政审批和政务信息管理局，65598153
联系人：齐宁
