尊敬的张景波代表：
您提出的《关于建设洛阳“惠企政策AI智能平台”的建议》收悉。现答复如下：
一、深化惠企服务改革。2025年，政策直达和诉求响应平台正式上线运行。平台以一体化政务服务平台为支撑，整合融通省辖市、省直相关部门助企政策兑现系统，着力构建省市政策一网整合、诉求响应一站解决的高效服务体系。同时，平台创新打通“平台+12345热线”双渠道诉求响应机制，上线企业群众诉求提交模块，同步开通“学查改、以企观政服务企业大走访”问题反映通道，全面归集企业咨询与发展诉求。依托后台闭环流转机制，将各类诉求精准推送至12345便民服务热线受理办理，办理结果实时同步至企业个人中心，真正实现有诉即接、接诉即办、办结即复的全流程闭环管理。
二、多措并举提升惠企服务效能。一是强化平台实操培训。主动对接市民营经济发展服务部门，系统梳理市直各部门惠企政策清单，组织市直相关职能委办局业务骨干开展政策录入专题培训，详细讲解政策填报、发布、管理等全流程操作规范，夯实平台运行基础。二是推动政策应录尽录。依托政策直达和诉求响应平台，联合市县两级惠企政策制定单位，全面归集整合各类惠企政策。按照服务对象、企业类型、扶持领域、申报条件等维度精准标注政策标签，梳理形成统一规范的惠企政策清单与服务事项清单，实现政策标准化、标签化管理。三是深化平台宣传推广。结合“学查改、以企观政服务企业大走访”、12345政务服务便民热线“进园区、进企业”等活动，将惠企政策与办事指南汇编成册，精准送达各类企业，全面提升企业政策知晓度。充分运用平台“政策计算器”功能，依据企业注册地址、产业领域、经营规模等信息，实现惠企政策智能匹配、精准推送。截至目前，我市已在平台录入市县两级惠企政策56项、政策服务事项77项。
下一步围绕市委市政府1+2+10+6总体工作部署，将依托政策直达和诉求响应平台，持续推动惠企政策直达快享。一是做好平台技术保障，常态化开展操作培训、机构用户动态更新，持续扩大平台应用覆盖面。二是严格落实《营商环境优化提升行动方案》要求，协同市直相关单位，及时做好最新惠企政策的平台录入、审核与发布工作。三是联合市发改委、市民营局、市财政局等部门，推动普惠性政策免申即享，专项政策逐步实现智能匹配、精准滴灌，以数字化赋能营商环境持续优化。
2026年7月16日
联系单位及电话：市行政审批和政务信息管理局，65598153
联系人：齐宁
