10月8日，洛阳市自然资源和规划局党组书记、局长张志林到市信访局接待来访群众，并调研市自然资源和规划局驻市信访局接访场所。
在接访过程中，张志林共接待来访群众3批，面对面倾听群众诉求，详细询问问题成因、政策依据和办理进展，对群众反映事项逐项回应。针对群众提出的具体问题，他与相关属地自然资源部门负责人和业务骨干现场会商研判，分析问题症结，研究解决路径。对能够当场答复的，当场向群众讲清政策、作出答复，同时要求相关单位持续做好跟踪回访，依法推动群众反映的问题尽快解决到位，确保件件有着落、事事有回音。
在调研接访场所时，他强调，信访工作是送上门的群众工作，是倾听群众呼声、了解群众诉求、检验工作成效的重要渠道。一要深入践行新时代“枫桥经验”，坚持源头治理、系统治理、依法治理，用心用情用力解决好群众急难愁盼问题，切实推动“案结事了”“事心双解”。二要着力办好初次信访，努力把问题解决在初始、化解在萌芽。三要全力推动信访积案化解，对疑难复杂案件和重复信访案件，坚持集体会商研判、包案负责、督办回访，实行闭环管理，确保问题解决到位。四要健全信访工作机制，强化部门协同、上下联动，依法依规妥善处理各类信访问题，不断提升治理效能，营造和谐稳定的社会氛围，切实增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
